どうもおかだ（@OkappeOmb）です。
僕は定期的にAmazonで商品を購入するのですが、昨年誤って（全く必要ない）折りたたみ式電動バイクを注文してしまいました・・・
価格は約１０万円、相手は中国の業者ということで何かともめたのですが、最終的にうまく落ち着いたので、その過程を詳細に書いてみようと思います。
もし、同じような状況に陥った方がいましたら、これを参考に冷静に対処してください。
Amazonにて商品を誤注文
2018年11月11日15時前、僕は友達と談笑していました。
もちろん購入するつもりはなかったのですが、この時スマホのAmazonアプリで「1-Click注文」に手があたり、そのまま注文が確定してしまったようです・・・
今確認したら、今は「今すぐ買う」ってボタンになっていますね。
クリックしたら、その後確認画面が出て注文確定という流れです。
僕が誤注文したときは確認画面なしで即購入確定だったような記憶
※クレジットカード払いでの注文確定
誤注文翌日、事態に気づき注文履歴から即キャンセル
気づいたのは翌日（11/12）の朝でした。
何気なく受信メールボックスを見ていると、見に覚えのない「ご注文確認メール」を発見。
こ、これは昨日冗談で話していたやつ・・・！
すぐに事態に気づき、Amazonのマイページから注文履歴を確認すると、たしかに電動バイクの注文履歴を発見！
しかも、94,000円てw
僕がはじめしゃちょーだったら、あえて放置して電動バイクを受け取り、動画のネタにしますが、もちろんそんな余裕はありません。
即、「注文キャンセル」のボタンを押下。
すると、注文履歴内の表示が「発送準備中」的な表示から「キャンセル処理中」的な表示に変わりました。
とりあえず安心したものの、即「キャンセル済」にならなかったこと、注文先がAmazonマーケットプレイスに出店しているよくわからない業者だったことから、一抹の不安が残ったのであります。
商品が普通に発送
はい、不安的中ですw
キャンセル処理をしたのが11/12、発送が11/14・・・
いや、キャンセルできたでしょ（笑）
注文履歴からのキャンセルはノーマークってこと？
業者へ直接キャンセルを依頼
いや、これはヤバイぞと思い、Amazonの問い合わせフォームから直接業者（A社とする）にキャンセルを依頼。
不安だったので、さらにAmazonカスタマーセンターへも連絡。
カスタマーセンターからも下記のような連絡をA社へ入れました。
嫌な予感しかしませんが、とりあえず応急処置は完了です。
業者から片言の日本語で返答あり「注文取消できません」
キャンセル依頼からわずか40分後、A社からきた返答がこちら。
予想通り「取り消すことはできません」とのこと。そしてA社が中国の業者であることが判明。
ポイント・三日以内ってか注文翌日にキャンセル処理したぞ
・たぶん中国大陸にはまだあるんじゃね？w
・これにより問題が解決され・・・・ない！w
Amazonカスタマーセンターから返金方法について連絡あり
A社と取り合っても埒が明かないので、問い合わせフォームからAmazonカスタマーセンターへ連絡。
すると、カスタマーセンターからこのようなメールがきました。
お〜さすがは世界のAmazon、きちんとキャンセルできそうなかんじ。
もうクレジット払いをキャンセルすることはできないので、銀行振込で返金があるみたい。
（今回のような特別な場合以外、銀行振込による返金はやってないっぽい）
電話連絡をすると、担当のお姉さんがとても丁寧に対応してくれました。
電話の内容・返金先の口座情報を伝達。
・銀行口座に返金する旨を確認。
・万が一商品が届いた場合は「受け取り拒否」してくださいとのこと。
大事なのが３つ目の「受け取り拒否」
まぁわざわざ受け取る物好きはいないかもしれませんが、家族が間違って受け取ったりとか、そういうリスクもあるので気を付けた方がいいですね。
幸い僕は一人暮らしなので受け取ることはさすがにないでしょう。
とりあえず一件落着！安心安心！！
数日後・・・電動バイクが届くw
届くんかいwww
ダンボールのパッケージを見て、明らかに電動バイクだったので、速攻「受取拒否」を発動。
わかりやすい商品でよかった・・・
って言ったら、宅配の方もすんなり「わかりました〜」って言ってました。
割と頻繁にあることなのかもしれないですね。
無事Amazonから銀行振込にて返金あり
と言っても、返金が確認できるまでなんとなく安心できないもの・・・
きちんと１２月７日に銀行口座へ返金がありました！
俺の94,000円無事カムバック！！！！！
諸々のやりとりから約３週間後ですね。
振込時期に決まったものはないかんじだったので、焦らずに待ちましょう。
おまけ 受け取り拒否後、中国の業者からメッセージあり
11月末にメッセージがありました・・・
これにより問題が解決され・・・・・ないw
まとめ 【Amazonで間違って購入】注文後のキャンセル・返金手順
今回の流れをまとめてみます。
| 日付 | できごと |
| 11/11 | Amazonアプリの「1-Click注文」にて電動バイクを間違って注文 |
| 11/12 | 事態に気づき、注文履歴からキャンセル処理 |
| 11/14 | A社から商品発送連絡あり |
| 問い合わせフォームからA社へキャンセルを催促 | |
| 業者から「キャンセルはできない」との返答あり | |
| 11/15 | Amazonカスタマーセンターから返金方法について連絡あり |
| 数日後 | 電動バイクが届いたが受取拒否 |
| 12/7 | Amazonから銀行振込にて返金あり |
今回の学び・注文履歴からキャンセル処理をしても、業者によってはキャンセルできないことがある。
・困ったら、カスタマーセンターに連絡して相談すれば悪いようにはならない。
ということで、順を追って対処すれば、きちんとキャンセルできるので冷静に対処しましょう！